
BMW 코리아, ‘고객 서비스 평가단’ 결과 발표
BMW 코리아는 14일 콘래드 서울에서 ‘BMW 고객 서비스 평가단(이하 고객 평가단)’ 해단식을 갖고, 8개월간의 모니터링 결과와 고객만족도 제고를 위한 서비스 개선책을 발표했다. 지난해 10월부터 올해 6월까지 활동한 고객 평가단은 BMW가 제공하는 전체 서비스를 경험하고 직접 모든 항목을 점검 및 평가했다. 평가방법은 총 2회의 서비스 센터 방문을 통한 BMW 서비스 모니터링과 1회의 고객 좌담회를 가졌고 이를 통해 총 125회의 서비스 평가가 이


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