롯데렌터카, 2016 퍼스트브랜드 대상 12년 연속 수상

롯데렌탈(대표 표현명)의 대한민국 No.1 렌터카 브랜드 롯데렌터카(구 kt금호렌터카)는 한국소비자포럼이 주관하는 『2016 대한민국 퍼스트브랜드 대상』에서 ‘퍼스트클래스 브랜드’로 선정되었다고 27일 밝혔다. ‘퍼스트클래스 브랜드’는 대한민국 퍼스트브랜드로 10년 지속 선정된 브랜드에게만 주어지는 상으로 롯데렌터카는 올해 12년 연속 수상해 ‘퍼스트클래스 브랜드’에 올랐다.

 
올해로 14주년을 맞이한 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 소비자가 직접 대한민국 만족도 1위 브랜드를 선정하고 시상하는 상으로 지난 2003년 재정 이래 높은 소비자 참여를 통해 신뢰와 정통성을 인정받고 있다. 롯데렌터카는 지난 2005년부터 올해까지 12년 연속 렌터카 부문에 선정됐으며, 올해는 ▲품질·서비스 만족도 ▲가격대비 만족도 ▲기대대비 만족도 ▲재구매 의도 ▲타인 추천 의도 ▲부분별 선호도 지수 등의 평가에 걸쳐 고른 점수를 얻어 렌터카 부문 최종 대상으로 선정됐다.
 
1월 26일 시상식에 참석한 롯데렌탈 경영관리본부 구자갑 전무는 “차별화된 상품과 최고의 서비스를 제공함으로써 ‘대한민국 1등 브랜드’를 위해 모든 임직원이 한마음으로 노력한 결과 수상의 영예를 얻게 되어 매우 기쁘다.”며, “업계 선도기업으로서 최고의 서비스와 차별화된 고객가치를 제공하고, 고객의 더 나은 삶을 창조(Create a Better Life)하여 대한민국 No.1을 넘어 아시아 No.1 렌터카 브랜드로 도약하겠다”고 말했다

 
전국 220여 개 영업망과 13만대가 넘는 다양한 국내외 차량을 보유, 명실공히 국내 1위, 아시아 2위 규모를 자랑하는 대한민국 대표 렌터카 브랜드 롯데렌터카는 고객들의 차량 이용목적에 따라 보다 쉽고 편리하게 자동차 생활을 설계할 수 있도록 ‘자동차를 빌릴 때, 살 때, 팔 때’ 3가지 카테고리로 나눈 ‘나의 자동차 생활 백서’를 제안하고 있다. 고객의 차량 필요에 따라 단기렌터카, 월간렌터카, 기사 포함 렌터카, 신차∙중고차 장기렌터카 그리고 오토리스 및 카셰어링(그린카), 내 차 팔기 서비스에 이르기까지 모든 자동차 생활의 Full Line Up을 제공하고 있는 렌터카 업계 유일의 브랜드이다.
 
그리고 최첨단 프로세스와 다양한 편의시설을 갖춘 국내 최대 ‘롯데렌터카 제주 오토하우스(Jeju Auto House)’를 오픈해 업계 최초로 렌터카 대여/반납 절차를 획기적으로 간소화 한 ‘익스프레스(Express) 서비스’, 예약 확인부터 차량 인수까지 고객이 직접 진행 할 수 있는 ‘무인 대여기(Self-Check-in)’와 최첨단 ‘주차 관제시스템’을 도입했다. 최근에는 제주도 여행 및 출장을 위해 롯데렌터카를 이용하는 고객이 렌터카를 받을 때 롯데마트몰에서 미리 주문한 상품을 함께 픽업할 수 있는 서비스를 실시하는 스마트픽(Smart Pick) 서비스를 출시하는 등 고객의 여행을 돕는 최상의 서비스 제공으로 고객 감동을 실현해 나가고 있다.

박태준 기자 <탑라이더 alan@top-rider.com>