금호타이어, 고객체험단 1기 출범…소비자 의견 ‘적극 반영’

금호타이어는 지난 8일 고객체험단 1기 발대식 행사를 가졌다고 10일 밝혔다.

자동차 동호회 소속의 운전자 32명으로 구성된 고객체험단 1기는 타이어 기본 지식 교육과 더불어 타이어 시승 테스트 등 다양한 미션을 온/오프라인 상에서 수행하게 된다.

또, 금호타이어에서 진행하는 제품 공급 및 신상품 설명회, CJ 헬로모바일 슈퍼레이스 참관, 그리고 공장 및 테스트장 견학 등 다양한 체험을 할 수 있다. 금호타이어 측은 고객체험단이 정기적으로 제안하는 피드백은 향후 제품 개발 및 연구, 서비스 개선에 적극 반영할 계획이다. 

금호타이어 신용식 전무는 “고객체험단과 같은 프로슈머 활동은 기존 제품을 개선하고 신제품을 기획하는 단계에 큰 도움이 될 것”이라며 “주행에 가장 직접적인 영향을 끼치는 타이어에 대한 정보가 고객체험단을 통해 시장의 고객들에게 객관적이고 효과적으로 전달될 수 있기를 바란다”고 밝혔다.

한편, 금호타이어는 지난 4월부터 대형트럭 장거리 운전자 15명을 선발하여 TBR(트럭버스용) 타이어 고객평가단을 운영하고 있다.