한국지엠, 소비자와 가장 잘 통하는 자동차 기업 선정

한국지엠는 7일 서울 태평로 프레스센터에서 개최된 ‘대한민국 인터넷 소통대상’ 시상식에서 자동차부문 소셜미디어 대상 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

대한민국 인터넷 소통대상은 한국인터넷소통협회(ICOA)가 주관하는 시상으로, 한국지엠은 지난 해에 이어 2년 연속 자동차부문 소셜미디어 대상을 수상했다.

대한민국 인터넷 소통대상 수상 기업은 기업별 인터넷 및 소셜미디어 활용도를 나타내는 인터넷 소통지수와 소셜 소통지수의 각 분야별 평가 결과를 토대로 선정됐다.

한국인터넷 소통협회는 각 소통지수 평가를 위해 기업의 웹사이트, 온라인 대외활동 및 모바일 커뮤니케이션 활용 등에 대해 지난 9월부터 11월까지 2개월 동안 전국 성인남녀 4000명의 고객 패널과 기업 및 기관 실무자, 국내 소셜미디어 분야 전문가 27명으로 구성된 인터넷 소통 심의위원회의 최종 심의를 거쳐 선정했다.

한국지엠은 올해 3월 쉐보레 브랜드 도입과 함께 올란도, 아베오, 말리부 등 회사의 신제품 출시 및 시승 행사와 같은 회사의 주요 행사들을 기업 블로그와 페이스북, 트위터, 스마트폰앱을 통해 인터넷으로 생중계했다.

또, 즉석에서 신차 관련 온라인 질의 응답을 갖는 등 소셜미디어 및 뉴미디어를 활용해 고객과 쌍방향 커뮤니케이션을 적극적으로 시도, 네티즌들로부터 좋은 평가를 받았다.

한국지엠은 지난 2006년부터 신차 발표 및 시승 행사를 웹캐스트(인터넷 중계), 웹챗(인터넷 채팅)을 활용해 소비자들과 실시간으로 소통해왔다 2009년에는 국내 자동차업계 최초로 기업용 아이폰앱을 출시했으며, 지난 해에는 스마트폰앱 아이디어 콘테스트를 개최하는 등 고객과 소통하기 위한 다양한 노력을 벌여왔다.

한편, 한국지엠은 2009년 자동차업계 최초로 기업 블로그 ‘한국지엠 톡'을 개설했다. ‘한국지엠 톡’은 올해 들어 하루 평균 8천명 이상이 접속, 현재까지 250만명 이상이 누적 방문했다. 한국지엠 톡은 한국블로그산업협회와 한국언론진흥재단이 공동 주최하는 ‘대한민국 블로그 어워드’에서 2009년부터 올해까지 3년 연속 우수 기업 블로그에 선정된 바 있다.

전승용 기자 <탑라이더 car@top-rider.com>