기아차 “모든 지점에서 같은 가격에 팔겠습니다”

기아자동차는 4일, 리츠칼튼 호텔에서 정연국 기아차 국내영업본부장 및 김보경 기아차 노동조합 판매지회장을 비롯한 임직원 300여 명이 참석한 가운데 정도판매 ‘해피 바이 투게더’ 선포식을 개최했다.

이번 ‘해피 바이 투게더’는 올바른 판매문화를 확립하고 고객 만족과 신뢰를 높이기 위해 실시하는 것으로 소비자들이 기아차의 모든 지점, 대리점에서 동일한 가격에 차를 구매할 수 있도록 하는 정도판매제도다.

기아차의 정도판매제도 도입은 그동안 고객응대 서비스에 불만을 갖는 고객이 많았던 점에 주목해 고객에게 단기적인 가격 혜택을 주기 보다는 장기적으로 영업점간 건전한 서비스 경쟁을 통해 고객 만족을 추구하겠다는 의도이다.

정연국 국내영업본부장은 이날 결의문 선언을 통해 “전년도에 이어 지속되는 내수시장에서의 약진은 고객지향 디자인의 신차효과와 고객중심의 판촉활동 덕분이다”라고 화두를 던진 후, “정도판매 ‘해피 바이 투게더’의 정착을 통해 고객에 사랑 받는 기아로 거듭나자”고 독려했다.

기아차 관계자는 “이번 정도판매 ‘해피 바이 투게더’ 를 통해 서로 다른 서비스에서 오는 고객의 불만은 적어지고 투명성은 높아져 결과적으로는 고객에게 더 많은 혜택이 돌아갈 것”이라며 “고객을 위한 보다 품격 있고 다양한 서비스를 마련해 고객 만족도 제고를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

전승용 기자 <탑라이더 car@top-rider.com>