링컨-머큐리, 2010 ACSI 조사에서 고객 만족도 1위
미시건 대학의 품질연구소에서 발표한 2010년 미국 고객만족도 지수(ACSI, American Customer Satisfaction Index) 조사에서 링컨-머큐리 브랜드가 총 89점을 획득하며 전체 1위를 차지했다고 밝혔다. 링컨-머큐리 브랜드는 작년보다 1% 오른 89점을 획득해 전체 1위를 차지했으며, 포드브랜드는 업계 평균인 82점을 획득했다. ACSI 개발자이자 고객 만족 분야 최고 권위자인 미국 미시간 대학의 클라스 포넬 교수는 “포드자동차의 미래는 전도유망하다”며 “소