제네시스, 1:1 개인별 서비스 '제네시스 버틀러' 론칭

제네시스 브랜드가 이달부터 1:1 개인별 서비스 매니저를 통한 능동형 차량관리 서비스 제네시스 버틀러 서비스를 실시한다고 5일 밝혔다. 이번 서비스는 신차 출고 개인 고객과 기존 제네시스 차량(EQ900, G80, G70) 구매 고객이 대상으로 법인 고객은 제외된다.

제네시스 버틀러 서비스는 제네시스 차량 구매 고객에게 1:1 개인별 서비스 매니저를 지정해 소모품 교환시기 도래 시 사전 안내, 고장코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행, 수리 입고 시 전담 응대, 차량 관련 궁금증 상담이 가능한 고객 케어 서비스다.

제네시스는 차량 구매 고객이 제네시스 버틀러 서비스를 이용할 수 있도록 제네시스 전용 상담 창구인 Honors G 컨시어지와 고객센터를 통해 제네시스 버틀러 서비스를 안내하고 고객별 전담 블루핸즈와 서비스 매니저를 지정할 예정이다.

또한 기 출고 고객 대상으로는 4월 중 서비스 안내 SMS를 발송하고 고객 문의시 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다. 제네시스는 고객의 자동차 생활에 스트레스 없는 고객 경험을 제공하기 위해 전국 제네시스 전담 블루핸즈 350개소에 매니저를 배치했다.

제네시스 버틀러 서비스를 통해 제네시스가 제공하는 5년 무상 보증수리, 소모품 무상 교환(엔진오일 세트, 에어컨 필터 등), 부가 서비스(내비게이션 업데이트, 홈투홈 서비스), 제네시스 커넥티드 서비스(원격제어, 안전보안 등)가 가능하다.

박수현 기자 <탑라이더 press@top-rider.com>