쏘나타 하이브리드 美고객만족도 1위…나머지는?

현대자동차(회장 정몽구)는 미국의 자동차 전문 컨설팅 업체인 오토퍼시픽(AutoPacific)社의 ‘2012년 고객 만족도 조사(VSA, AutoPacific Vehicle Satisfaction Award)’에서 ‘쏘나타 하이브리드’가 ‘하이브리드 및 전기차 부문’에서 ‘고객 만족상’을 수상했다고 25일(금) 밝혔다. 하지만 총 26개 부문에 걸친 이번 시상에서 현대기아차가 1위를 차지한건 이 차 단 한대 뿐이다.

이번 조사는 미국 내 신차 보유고객 7만5000여명이 실제 경험을 바탕으로 성능, 품질, 안전성, 상품성 및 편의성 등 총 48개 항목에 대해 종합적인 품질 만족도를 평가, 승용차 12개 부문, RV 및 픽업 14개 부문의 승자를 가리는 조사다.

VSA에서 ‘하이브리드 부문’은 2010년 신설돼, 2010년에는 머큐리 밀란 하이브리드, 2011년에는 링컨 MKZ 하이브리드가 각각 수상했다. 특히 올해부터는 ‘하이브리드 부문’에 ‘전기차’도 포함됐지만, ‘쏘나타 하이브리드’의 수상으로, 아직까지 고객들은 전기차보다는 하이브리드차에 더 높은 점수를 줬다.

그러나 현대기아차의 다른 차종들은 만족도에서 높은 점수를 받지 못한 점도 눈길을 끈다.

특히 현대 쏘나타나 기아 K5가 속한 미드사이즈카는 폭스바겐 파사트와 스바루 레거시에 뒤졌고, 아반떼가 속한 컴팩트카, 이코노미카는 쉐보레 소닉에 밀렸다. 미드사이즈 크로스오버카인 현대 투싼이나 기아 스포티지R 또한 혼다 CR-V와 폭스바겐 티구안에 뒤진 것으로 나타나 있다.

회사별로는 GM이 6개, 폭스바겐이 4개, 벤츠,  혼다, 포드가 3개, 크라이슬러어와 도요타가 2개,  닛산과 현대가 1개 차종이 '만족도가 높은 차종'에 이름을 올렸다.

한편, 오토퍼시픽(AutoPacific)社는 1986년에 설립된 자동차 마케팅 전문 컨설팅 회사로서 디트로이트와 L.A에 각각 본부를 두고 있으며, 매년 자동차 고객 만족도 조사(VSA) 등을 발표하고 있다.

아래는 오토퍼시픽이 발표한 VSA 1위를 차지한 26개 차종.

승용차 부문

Premium Luxury Car - 2012 Mercedes-Benz S-Class
Aspirational Luxury Car - 2012 Mercedes-Benz C-Class
Luxury Mid-Size Car - 2012 Lincoln MKZ
Large Car - 2012 Chrysler 300
Premium Mid-Size Car - 2012 Volkswagen Passat
Mid-Size Car - 2012 Subaru Legacy
Premium Compact Car - 2012 Volkswagen GTI
Compact Car - 2012 Volkswagen Beetle
Economy - 2012 Chevrolet Sonic
Sports Car - 2012 Chevrolet Corvette
Sporty Car - 2012 Scion tC
Hybrid/EV Car - 2012 Hyundai Sonata Hybrid

트럭과 SUV 부문

Heavy Duty Pickup - 2012 Ford F-Series Super Duty
Large Light Duty Pickup - 2012 Ford F-150
Compact Pickup - 2012 Nissan Frontier
Luxury Sport Utility Vehicle - 2012 Cadillac Escalade
Large Sport Utility Vehicle - 2012 GMC Yukon
Premium Mid-Size Sport Utility Vehicle - 2012 Jeep Grand Cherokee
Premium Luxury Crossover SUV - 2012 Mercedes-Benz ML
Luxury Crossover SUV - 2012 Cadillac SRX
Large Crossover SUV - 2012 Chevrolet Traverse
Premium Mid-Size Crossover SUV - 2012 Honda Pilot
Mid-Size Crossover SUV - 2012 Honda CR-V
Compact Crossover SUV - 2012 Volkswagen Tiguan
Minivan - 2012 Honda Odyssey
Hybrid/EV Truck / SUV - 2012 Lexus RX450h Hybrid

김한용 기자 <탑라이더 whynot@top-rider.com>