국내 최대 중고차 매매 전문기업 SK㈜ 엔카(대표 박성철, www.encarmall.com)는 중고차 원격 구매 서비스 ‘홈엔카’에 대한 소비자 반응이 뜨거워 서비스 종료일을 오는 31일(목)로 연장한다고 4일 밝혔다.
지난 10월 13일부터 시작된 홈엔카는 지난 3일까지 총 413대를 판매하며 소비자에게 높은 호응을 얻었다.
현재 진행 중인 홈엔카 2차 서비스는 오는 12일 종료될 예정이었으나 31일까지 기간이 연장됐으며, 3차는 내년 1월 중 오픈될 예정이다.
홈엔카는 SK엔카 직영몰 홈페이지에서 구매 신청을 받아 중고차를 원하는 장소까지 무료로 배송해주는 서비스다.
많은 소비자들이 그 동안 SK엔카 직영점이 너무 먼 지역에 있어 찾아가기 어렵거나, 직접 방문하기에 시간이 부족해 중고차 구매를 포기한 적이 많았으나 홈엔카를 통해 시간과 장소에 구애 받지 않고 중고차를 믿고 구매할 수 있었다며 긍정적인 반응을 보였다.
부모님께 중고차를 선물하기 위해 자녀가 구매 신청을 해 부모님 댁으로 배송 요청을 한 깜짝 선물 이벤트, 맞벌이 부부가 퇴근 후 짬짬이 시간을 내 머리를 맞대고 SK엔카 직영차를 알아보고 집으로 배송 받는 경우 등 다양한 홈엔카 이용 사례가 눈길을 끌었다.
외국인이나 여성 소비자가 홈엔카를 통해 중고차를 구매한 경우도 있다. 중고차에 대해 잘 모르고 일반 중고차 매장에 직접 방문하는 것도 어렵게 느껴졌는데 홈엔카는 직접 방문하지 않아도 안심하고 중고차를 구매할 수 있고 차량 등록이나 보험 가입에서도 많은 도움을 받을 수 있어 만족스러웠다고 평가했다.
소비자의 중고차 구매 편의성과 접근성을 크게 높인 것은 물론 차량 인수일을 포함한 3일 내에 환불을 받을 수 있다는 점 또한 홈엔카의 인기 요인이다.
차량을 실제 받아보니 생각했던 것보다 차체가 크거나 작아서 환불을 받은 사례 등 단순변심을 포함한 모든 환불 요청이 정상적으로 이루어졌다. 엑센트를 구입했는데 생각보다 뒷좌석이 작아 유아용 카시트 설치가 어려웠던 사례, 아내를 위해 카렌스 차량을 주문했는데 차체가 커 운전을 부담스러워 해 환불을 요청한 사례 등이 대표적이다.
SK엔카직영 최현석 직영사업부문장은 “소비자가 중고차를 구매할 때 어렵고 불편하게 느꼈던 부분을 개선한 ‘홈엔카’의 인기가 점점 높아지며 많은 관심을 받고 있다”며 “앞으로도 소비자가 중고차를 구매할 때 더 나은 환경과 서비스를 경험할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
홈엔카 서비스를 이용하고자 하는 소비자는 SK엔카 직영몰 홈페이지(www.encarmall.com)에서 구매하고자 하는 중고차를 선택해 구매 신청을 하고 전문 차량평가사와 전화상담을 진행하면 된다. 계좌이체 등으로 차량 대금 결제가 완료되면 도서, 산간 지역을 제외한 국내 모든 지역에 SK엔카 직영차를 무료로 배송해준다.
환불을 하고자 할 때는 환불 접수 후 가까운 SK엔카 직영점을 방문하여 차량을 반납하면 된다. 개인 부담금(국산 5만원, 수입 10만원)을 지불하면 차량 구매 금액, 취득세 및 등록세, 이전 등록비 등을 전액 환불 받을 수 있다.
자세한 사항은 SK엔카 직영몰 홈페이지(www.encarmall.com, m.encarmall.com)를 확인하거나 홈엔카 대표 번호(02-2678-8953)로 문의하면 된다.
