고객 설문조사 결과 ‘가격’보다 ‘속도’ 우선

소비자들이 타던 차를 매각할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 높은 가격보다 빠른 상담 및 방문진단을 통한 신속한 매각 처리인 것으로 나타났다.

SK C&C 엔카사업부(대표 박성철)의 프리미엄 내 차 팔기 서비스 ‘SK유레카(U`reCar)’는 지난 4월 소비자 213명을대상으로 ‘내 차 팔 때 가장 중요하게 생각하는 기준은?’이라는 주제로 온라인 설문조사를 실시한 결과, ‘신속함’(38%)이 1위를 차지했다고 26일 밝혔다.

 

 

응답자들은 “오래 끈다고 좋은 가격을 받는 것은 아니다”, “차를 파는 일에만 계속 매달릴 수 없으니 빠른 처리가 중요하다”, “요즘 매입 서비스는 하루 만에 차량 진단, 송금, 차량 인도까지 해주니 편하다”고 답했다.

최근 생겨나고 있는 다양한 중고차 매입 서비스들이 모두 강조하고 있는 부분이 바로 ‘신속함’이다. SK엔카의 프리미엄 내 차 팔기 서비스 ‘SK유레카’의 경우, 차주가 방문 견적을 요청하면 전국 26개 지점의 SK엔카 차량평가사가어디든지 신속하게 방문해 차량 상태를 진단한 후 적정 매입가를 알려준다. 즉시 매각하기를 원한다면 현장에서 이전등록과 송금까지 완료되고, 차량 역시 바로 인도한다. 차량을 처분하기 위해 많은 시간과 노력을 할애할 수 없는직장인들에게 특히 인기다.

 

2위는 ‘높은 가격’(29.1%)이 차지했다. 많은 응답자들이 수년간 애착을 갖고 관리해온 차량의 가치를 최대한 높게인정받고 싶은 마음을 드러냈다.

 

“소중한 내 차를 헐값에 넘기면 속상할 듯!”, “7년 탔지만 여전히 새 차 같은 내 차를 높은 가격에 팔고 싶은 건 당연하다”, “최대한 좋은 가격을 받고 싶은 마음은 누구나 똑같을 것” 등의 답변이 있었다.

 

‘SK유레카’는 차량의 숨겨진 가치까지 고려해 동종 업계보다 높게 매입가를 산정해 많은 소비자들의 관심을 받고있다. 차량의 숨은 가치란 ‘자동차와 사람의 이야기’다. 정비이력서, 직접 작성한 차계부, 차주와 자동차와의 추억등 차주가 차량을 얼마나 아끼고 관리했는지를 확인하면 견적의 1% 또는 10만원을 매입가에서 인상한다.

 

이어 ‘친절한 서비스’(3위, 19.2%)와 ‘브랜드 인지도’(4위, 13.6%)가 뒤를 이었다.

 

SK엔카 박지원 매입본부장은 “소비자들이 차량 매각 시 가장 중요하게 생각하는 기준은 ‘신속한 매각 처리’인 것으로 나타났다”며 “앞으로 ‘SK유레카’는 차주의 시간과 노력, 차량의 가치를 인정해주는 진정한 프리미엄 내 차 팔기서비스를 제공하기 위해 계속해서 노력할 것”이라고 말했다

탑라이더 〈탑라이더 press@top-rider.com〉

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